从零开始
深圳龙岗的晚上11点，活跃在购物街门店的揽客呐喊已经逐渐减弱。在坂田的一家外贸公司内，海外直播间的喧嚣才刚刚开始。200个在线的英国网友，正观看英语主播木南拿着遮瑕笔在脸上扫着，轻轻几笔，消失的痘印与光滑的皮肤便融合为一体。
眼看着评论区发起的Wow（哇）和I like it（我喜欢它）不断在刷着屏幕，木南和团队们趁着热度开始了第一波促销。
Good evening，We have so many great deals for today.（晚上好，我们今天有这么多特价商品）
这是第一阶段每5分钟内需要重复循环介绍的前奏话术之一，在短视频平台里的购物型直播间，观众耐性差。5分钟，是算法得出来平均每个海外观众在购物类直播间停留的最长时间。
中国的深夜即将到来，地球另一端的英国人也将迎来下班的休闲时间。木南看着在另一边的举牌提示下一个流程的运营，加快了介绍产品的节奏。
据木南描述，为了在仅有的几个小时内把更多的观众留下来，最初和运营为此针对这套流程话术讨论争执并修改了1天。但想起远在浙江还有同城的主播们很快将要对几个同款产品进行开播，她妥协了。毕竟大家都是拿着同样的货在同样的市场竞争，谁卖得早，谁便能更快抢得先机。
天下武功，唯快不破。这句话放在竞争激烈的直播行业也同样有效。
近年国内崛起的直播带货以及网红经济热潮就像一波巨大的浪潮，铆足了力气带着无数国人的新出海梦扑向了欧美和东南亚。
并期待换取大把的钞票。
开播的15分钟后，第一和第二波海外网友像潮水般涌进直播间。评论区不停跳动的咨询留言像成群的蚂蚁一般从慢到快地向上爬动。
上利润款产品时间不到几分钟，还在介绍的木南却突然停下了演示，一旁的助理及时地接过话题继续介绍着产品。木南的食指不停地滑动着屏幕的评论区，有针对性地回复着咨询商品的用户，这些人很大概率会冲动的下单。毕竟在平台算法规则里，每一笔在直播间的成交，都是卖货型直播间冲往更高人气的“燃料”。
眼看着“燃料”不足，观看人数逐渐下滑。直播间一侧，在助理的提示下。运营匆忙地举起写着“上秒杀款”字样的牌子，等木南开始介绍活动时，同时另一个高举的手掌正在逐渐减少手指。
木南盯着对面运营手掌一起喊着倒数，待他拳头紧握的那一刻，助理及时拍下意味着活动启动的铃铛声，特定的商品此刻同时在手机屏幕里出现。第二波来自深圳商家的促销活动，此刻又与万里之遥的海外网友联动了起来。
电脑屏幕里人气数据重新在飞快地跳动，销售额也随着进场人员的留言激增而开始上涨。
大数据算法通过信息反馈，给辛勤的直播团队越冲越高的人气。木南的团队们必须围绕着算法，力争把人气转化为企业赖以生存的订单。
而窗外不远的居民区，亮着灯的窗户随着深夜的到来逐渐减少。大众视野里最羡慕的跨境电商产业园的高楼里，每一扇在黑夜中亮着灯的窗。像无数只聚集起来的萤火虫，点亮了另一束希望的光。
木南回忆起最初那3个月。“当时运营提醒我的眼睛常有不集中精神的情况。所以回到家有一半时间都在看镜子面对自己的眼睛讲话，走到哪里都带着一面小镜子，以至于同住一个房间的姐妹都说我都快变神经病了。”
但作为一名主播，最重要的还是身体素质要好。毕竟欧美地区和中国有时差，直播常在深夜进行。一场直播起码要对着镜头2~4个小时内不停地讲话，期间几乎不上厕所。在促销秒杀产品时，精神需要高度集中并时刻把握着时间节奏，掌握好语调的抑扬顿挫。通过急促的语速搭配着音乐氛围及时提醒着用户，再不抢过了时间点就没优惠了。
“未接触电商直播前，我一直以为做直播都是只是漂亮女孩的专属。但做了以后才发现，和娱乐类直播不同，卖货类直播对销售技巧要求比较高，对颜值的需求反倒成了次要的。”活动月最后一场直播结束，鏖战4小时后，在助理和运营总结数据和经验时，在椅子上休息的木南说着自己的感受。
“其实我喜欢在人气相对较少的美国亚马逊购物平台做直播，虽然没有英国地区的高人气，但付出同样的努力，起码销售额比这个平台要好很多。”最重要的是，美国晚上的黄金时间正是中国的早晨至中午时间。关键是不用熬夜。
每个中国品牌突破本土的出海，都像一艘航行在海域的轮船。前方有着未知的风浪，顺利到达终点的，总会带来意外的收获。
正在讨论时，窗外，天边的鱼肚白逐渐地从山的一边向居民区的楼顶蔓延开来。阳光将至，撑过了最困的夜间5点，此时大家积极讨论和筹备着今天晚上的直播该如何进行新一轮的调整。聊到兴起时，彼此却少了该有的睡意。
到点，木南检查完挎包，在手机上打了卡。告别办公室还在忙碌的团队便逆着上班的人流往地铁站的方向走去。此时路旁的早餐店飘来了肠粉的清香。木南停下了脚步，说看到这个，感觉肚子已经饿了。
人群陆续地在地铁站里涌出，喧嚣夹带着早上的烟火气，这个年轻的城市又开始了循环新的一天。
危机下的转型
仁淼突然意识到，2021年是深圳外贸人最难的一年。其中既充满了凶险，但也隐藏着不一样的机遇。
2021年中旬，全球还没有从疫情导致的经济低迷走出来。此时因为一个境外互联网黑色产业链发生巨量的客户信息泄露，再经过一群海外媒体抽丝剥茧的调查报道，把全球最大的购物网站——亚马逊购物平台长期存在大量虚假评价，部分大卖家涉嫌刷单风波的事件给推进了公众视野。
这一则消息无疑是在跨境圈子里引爆了一颗核弹。一时间，亚马逊购物平台宣布进行彻查并掀起了一轮浩浩荡荡的封店潮。
在跨境圈子里，“测评”（在跨境电商平台刷单的简称）已是很多国内跨境公司运营店铺心照不宣的秘密。所以消息出来的那几天，仁淼所在的深圳跨境电商微信群和朋友圈，均“震感”强烈。
由于大部分国内跨境电商长时间过度依靠单一平台生存。这一次，深圳好几个跨境电商巨头都因此事件影响，大量资金和货款都被平台冻结，其他中小跨境商家们，都在短短几个月的店铺被封和误封中元气大伤。很多资金吃紧的公司都不得不纷纷选择裁员续命。
仁淼的朋友圈不大，但也经历了一轮手机滑不到底且图文并茂的“哀声”。但随后的几个月，他的朋友圈又成了各大跨境同行的“求职圈”。
甚至有一个跨境的前同事半开玩笑的私信问起仁淼现在的公司还招不招人，5年店铺运营，搞过百万业绩。目前待遇没啥要求，能活着就行。
在平台整治的狂风巨浪面前，出海习惯了跑捷径并横冲直撞的品牌巨轮，还有正向小心行驶谋求壮大的小船，无不被这场风波卷进这个巨大的旋涡中。
仁淼公司几家销量较好的亚马逊品牌店也无别差地卷入了这场风波里。被误封的那段时间，远在美国的产品和资金都被冻结了一大部分，公司季度营收为负。
作为店铺运营的仁淼一度做好了失业准备，凭借着以前学过设计基础。下班时在一个设计群帮二道贩子做海报名片。可对着电脑忙活一晚上，手指头和眼睛都酸得不行。最后平均下来最多才赚10-20元辛苦钱，除去电费，感觉连电脑损耗费都不够。
“那一刻感觉自己像是在做互联网的底层苦力。”仁淼有些苦笑地回忆起那段兼职的感觉。
但上班时看着办公桌不远处老板的脸一天天地变得黯淡无光，连开周会的时候也逐渐没了往日的乐观。仁淼回到家想了好久，甚至悄悄地打印了新的简历。
好在最坏的结果并没有发生，其中一半被封的亚马逊店铺最后通过申诉找了回来。货物和资金重新得以运转，公司挺过了最艰难的时期。
“今年的亚马逊平台真的是太难了，关注下tiktok平台吧。和国内的抖音是同一家中国母公司，界面也和抖音一样，已经多次拿下全球手机软件应用下载量头把交椅。现在也参考国内的抖音模式在开拓海外电商业务。目前除了印度尼西亚，第二站的电商业务就是英国了。”年底，在仁淼的同行群，一则关于中国公司的海外互联网产品即将从事电商业务的消息，又引起了行业的热议。
没多久，有从事过国内短视频拍摄经历的仁淼，突然被安排到新成立的新媒体部门。
重振精神的老板在公司早会规划上总结经验，说经过这次风波让他认识到，投资这回事，除了要遵守好当地的法律法规，更重要的是所有的鸡蛋（投资）都不能放在同一个篮子里。“对于tiktok这个带着中国基因的海外短视频平台，再加上疫情也同样影响了西方人的购物习惯，新事物总得要有人去试试。说不定，下一个海外版美妆卖货一哥就诞生在我们公司呢？”
仁淼看着台上比画着未来的老板，突然觉得这一幕似曾相识。
在2019年，国内短视频+直播平台处于快速腾飞的时期。仁淼见证过不少草根选对了这一行。通过这个机遇飞速造就各种实现阶级跨越的商业神话。毕竟某知名手机创始人曾经说过：
“站在风口上，猪都可以飞起来。”
但仁淼也见过海量草根都在争着想做那个在短视频风口里面的那头“猪”。可挤在上面的人实在太多了，风口范围终究有限，没被吹上天的“猪”狠狠地摔在现实中，梦碎了一地。
可是肩负着老板的期望，另外毕竟这是一个面对几十亿人口海外短视频和直播的新风口。他接受了调离店铺运营岗位重操短视频运营旧业。
做海外的短视频内容运营，一切等于从头学习。初期因为人手不足，只能把抖音上部分热门商品的视频下载“搬运”到tiktok上（海外版抖音）。发完视频后的几天里。仁淼几乎一打开手机发现视频都是几千几万地点赞，以及屏幕底下都是99+的消息。
尽管评论区里还有好几种仁淼不认识的语言，但这股被商品燃起来的热情确实让他感到非常惊喜。
刚开始很激动兴奋，但随后就像被浇了一瓢冷水。公司目前主要业务和物流都在欧美地区，而留言想购买的大部分用户都在东南亚。这部分人大部分都是只买单件，按照国际运费算，这些成本几元到十几元的小商品，单件快递从中国发货到他们所在的国家。算上运费都够买十几个同款商品了，而且目前平台还没有开放很多东南亚地区的电商购物业务。
经过取舍，仁淼决定选择欧美国家，毕竟那些国家购买能力强。刚好平台在年底也选择在英国作为欧美电商业务的第一站，自然有着庞大的数据分析为依据。虽然申请开通了英国店铺，可是平台规定，如果没有定期直播，店铺将会被收回。
“除了文化差异，国内的抖音和海外的抖音直播大体都差不多。当时急着做业务。当时花了大概3000多去报了一个国内主播2天一夜的培训班。先是上了一天理论课。写话术，记要点.实践时导师总是要求学员对着镜头像打鸡血一般声嘶力竭地进行推销产品，有传销那味了。”仁淼笑着回忆起那段速成班的经历。
可结业后，仁淼总感觉自己很难融入主播这个特定角色，再加上自己一口“馒头味”的蹩脚英语，好几次和欧美地区网友在tiktok平台直播连线聊天时，几句磕磕巴巴的话刚出口，还没讲完连线就被对方掐断了。
于是他决定和老板申请招募一个女主播，自己负责培训。
到了招聘主播环节，因为欧美地区各大购物平台都陆续开通了直播卖货模式。深圳地区英语口语较好点的主播额外的抢手。在各大招聘平台散了一波需求后的半个月，最后还是发动朋友圈好友，一个矮小，脸上架着眼镜，大大咧咧的女孩总算被推荐进来。
女孩今年23岁，广东潮汕人，目前在深圳一家培训机构学习英语。讲起话来语速很快，就像不用换弹夹的机枪一样，唯一不足就是英文口语带着浓厚的“海鲜味”口音。起初仁淼还有些担心她不行，于是决定让她试播一下，同样也是让她先和欧美地区的老外进行连线聊天。第1个连到的是个棕色皮肤的“英国人”，一开口，略带有“咖喱味”的英语让在一旁的仁淼差点笑了出来。
好在两个人所讲的话彼此都能听得懂，女孩也很自信。随后的连线交流，发现英国这个国家挺多移民都在做娱乐直播，这部分的英国人的口音虽然大有不同，但基本能沟通，偶尔一两个老外连线一看到是亚洲面孔，一番交流确定女孩是中国籍后。也开口招着手打起了招呼：
“呐豪！（你好）”
据说这是他们在tiktok短视频平台上学会的中国问候语。
随着女孩和老外连线沟通时越来越自然，海外直播带货自然也提上了日程。他在培训女孩做主播的时候，特地强调了不一定要学习国内那些“鬼哭狼嚎”式的推销，一方面欧美地区相比更注重产品的品质以及人的情感沟通，所以开播后尽量试着让观众参与进来互动聊天，成交商品是放在第二位的事情。
第一场直播的那天晚上，任淼和主播都信心满满，准备好了一波促销赢个开门红。开播后，一切顺利，前方的主播正激情满满地根据流程推荐着商品，后台屏幕上的销售额变动着数字。突然间，热烈的气氛停了下来，仁淼抬头一看，主播焦急地朝他招手。
仁淼一看手机屏幕，有几个问题把主播给问“哑火”了。其中一条充满火药味的评论写着：“你们不是说全场商品都有赠品吗？怎么我买了这一个，订单上却显示没有赠品？你这是欺骗！”
眼看着刚才还伶牙俐齿的主播正在纠结问题。仁淼灵机一动，立马让主播提醒已经下了单有问题的顾客可以先回到店铺客服聊天处沟通，同时想到很多英国人可能还是第一次在这个直播平台上购物，不熟悉操作方法。于是他亲自把手机拿出来让主播直接现场演示了几遍沟通流程。评论区不和谐的声音很快被转移到了店铺后台。仁淼此时又化身客服，在电脑前一边盯着直播数据，一边逐个地回复解决着顾客提出的问题....
两人忙活了大半夜。回到办公位子上拿资料的仁淼，才发现几个小时前泡好的面忘了吃。此时已经凉了。
“和短视频算法不同，第一场直播数据真的很重要，直播间有观众，且一直在持续出订单，系统会认为你这个是受欢迎的带货直播间，会继续给你更多流量。做不好，后续开直播，系统就不会给你推荐人了。一场直播需要在每个人气下滑阶段都要准备一波促销产品进行冲量....”仁淼总结着心得，在算法时代，直播算法可以困住一个人，但也会给予优秀的人更多的机会。
“好在这一次仓促的直播出了一百多个订单，还算不错。”仁淼待到直播间的人潮退去，居民楼上空的天边也从昏黑的深蓝到逐渐明亮。
在主播靠在凳子上休息的间隙。仁淼已经把后台的订单信息都打印出来。天一亮，仓库上班的工作人员将会通过打印的信息把这些订单货物打好包。通过航运的飞机把商品送到大洋彼岸客户的手上。
在他看来，每一个订单都承载着一个中国品牌新的希望。这一晚，起码是个不错的开始。
转正
作为外语学院实习生的雪丽还有1个月，将要离开公司和暂住的城中村，回到学校。
在工作的这段短暂时间中，她总要在内心说服着自己，其实自己也是半个跨境电商主播，不仅仅只是一个在直播间里面“打杂的”。
与长时间在镜头中出现的主播不同，直播助理并不是一个工具人的角色，它更像是相声里面的捧哏，主播是直播间那朵耀眼的花，而助播则是陪衬的平凡绿叶。
直播前一小时检查设备，样品，镜头场景，协助主播进行直播流程和话术核对.....直播开始后，要拿着备用手机查看评论区情况，提醒主播回复关键问题，协助在留言区帮主播解答，没人时设置引导话语烘托气氛。遇到主播讲解较累时，还要配合解说产品展示，为主播争取几分钟的缓冲休息时间。直播之余，还要协助出镜拍摄短视频，这些都是雪丽的工作日常。
在大公司，几乎大部分主播都是从直播助理成长起来的。
景雯比雪丽入行早几个月，那时海外直播还在野生粗暴的摸索阶段，跟着的主播是国内直播转行过来的，在一次展示修眉刀效果时，作为直播间试用员的她刚出镜在眉毛处刮了几下。突然间直播中断，原来是系统判定她在做一些不安全“自残”的行为。结果直播间被封了三天。
根据社区规则：平台禁止未成年人出镜、平台发现你的声音存在难以辨别....有时候美颜开大了都会触发审核。本该说英语的购物直播间，不小心和身边人漏嘴说了几句国语。因此被系统误判也是常有的事。
直播除了技巧，更多的还有国内文化与海外文化的冲突。像很多在国内现场直播开蚌取珍珠直接进行售卖的模式，一旦被搬到欧美地区，这种新奇的销售方式虽然让人气和订单量大涨，但也引发不少有保护动物主义的网友投诉。不少直播间好好的播着，正当人气上到顶峰，突然屏幕一黑，直播间又被系统提示违规封禁了。
巨大的流量商机和伴随的不稳定的因素，常常让中国商家们又爱又恨。
当时的官方电商团队和平台规则对这些界定都很模糊，所以做个海外直播都提心吊胆地积累着经验。几个月后，国内转行的主播受不了这种情况选择离职了，景雯也从助播转为正式主播。
恰好这时期国内官方团队开始与海外官方深度介入，并更细致地宣导规范行为，此时平台电商规范化也在开始稳定发展。雪丽又刚好过来实习。按景雯讲，和自己一对比，雪丽就是典型的“来得早不如来得巧。”
“来得巧”的背后，雪丽也在重复着景雯过去的路。相同的话术以及说话语气...各项要点连起来像一条工业流水线一样，一批海外职业带货网红也将复制着同样的方法和前辈的经验走出来。
雪丽的内心有个小目标，便是学好主播基础以后。拿到毕业证时可以申请留下来。深圳这里的跨境交流氛围很好，最关键的是，一旦业务做大，自己将有机会成为一名真正的主播。
作为外贸第一城的深圳，也在逐渐地把跨境直播这个业务扶植壮大，纳入自己的外贸范围内。随着海外直播风口起来，过去工业时代留下的老厂房被改造成直播基地，未来几年，这里仍是跨境主播最佳的选择地之一。
回到现实中，即将要上新产品了，雪丽掐着时间，拿起手机写着好提示语，提醒着一旁仍正在滔滔不绝的景雯。
主播有出现小失误的时候，雪丽牢记着有些小问题不能当场提醒。这会影响主播的情绪。当直播间出现人气低迷时，也需要和主播打好配合，用小号问答或现场交流，尽量把主播的状态提升上去。稳定好主播的状态，很大概率直接影响一场直播的销售额。
景雯也不住地称赞，雪丽是个好搭档，有了她自己在直播时明显轻松很多。
之前从别的部门临时调过来的助手，经过几天练习排练，结果在直播时，遇到用户需要查看9号链接样品时，景雯提醒了她好几次都反应。花了半分钟亲自把样品拿出来讲解，结果评论区没动静了。点开在线人数翻找着头像，才发现原来问的人都跑掉了。
1分钟内不能及时的把用户留在直播间，取决于主播，也很大程度取决于助播。尽管在屏幕中，雪丽不在屏幕的C位，出现也仅是露出半边脸，偶尔躲在屏幕后面，拿着手机不停给用户的演示如何下单购买，全场直播更像是只闻其声，未见其人。
初期为了争取多一些免费自然流量，拍摄视频曾经占据雪丽很大一段时间，她们先后拍摄过不少使用产品和展示的视频。最后测试发现，雪丽和景雯主播一起在模仿着老外跳舞并踩点“玩梗”的视频播放量不错。于是拍摄视频时便让其跟在主播后面跳了一个多月，而且动作幅度不能太大，以免抢了主播的风头。
但提及雪丽实习将要回去，景雯也有些惋惜。雪丽也清楚，她目前在同批招进来的实习生中，并不算很优秀。其次目前跨境直播还在起步阶段，组内还没有特别出众的业绩。作为实习生，要想申请成为正式工，依然是一件非常困难的事情。
雪丽有一个深圳的跨境直播微信群，创群人也曾经是个直播助理，现在龙岗做着主播，偶尔会在群里分享经验玩法。雪丽实习期间经常在里面提问题发红包，已经是群里面的熟面孔。
偶尔遇到个别邀请进群的人，一番简单介绍后发言便是自己在某某区公司负责招募英语主播，可零基础培训薪资7-10K起，有意者请私信。
实际上大家都清楚，对于很多只会英语并没有经验的人而言，10K是个噱头，6-7K才是实际试用期工资，试用期大多是助播做起，不但事情多，个别公司还要接受夜班和高强度的工作。
雪丽目前还是实习生，薪资还要减掉一个档次。相比一起出来的实习，但她自己觉得还是蛮幸运的，虽然每天都像是在打杂，出镜机会少，但积累的却是实在的行业经验。
“据官方平台负责人讲，美国市场的直播电商业务将在6月份后很大概率全面开放。”沉寂了一段时间的微信群里冒出了新消息，让人们激起了一阵短暂的喧嚣。
一切都似乎在暗示，跨境直播这个行业在未来潜藏着巨大的机会。
大家的话题焦点很快都转移到了这个具有3亿多高消费人群的英语系新市场，除了跨境英语主播招募需求会增加以外，也意味着订单和提成都将有机会争取多翻一翻。
“希望消息是真的，转正就有机会提前啦。又有动力做好了声嘶力竭地讲上几个小时的准备。”一个群友对此发出了自嘲般的憧憬。
“会的，加油！说不定你就是下一个海外版的带货一姐哦。”在闲暇间隙，雪丽在群里跟着回复。
在她看来，这一句话既是在祝福着别人，也像是送给未来的自己。
