前言

曾经有一位记者采访我，当初，你为什么要选择物流快递呢？

我微微一笑，叹息一声，说来话长，人在江湖，身不由己啊。

什么是“江湖”？有人的地方就有“江湖”。

俗话说，“一入江湖深似海，从此山河皆路人。”

物流快递行业，其实也是一个“江湖”。

1.物流之光

往事如烟，岁月不堪回首，那是一个制造业的年代，为了找一份好工作，我来到深圳，不停地在工业区寻找，每一次进厂与出厂，都是起点也是终点。我在诸多工厂之间转换工作，仿佛是在漂泊他乡的舞台上，一次又一次孤芳自赏的表演，没有观众，也无人喝彩。工厂就像一个巨大的囚笼，我是一只小小鸟，每天都在试图学习飞翔，总是无法飞离生产车间的忙碌。每一台机器都没有感情，每一条流水线都是冷漠的，我就是每天站在冷漠旁边的人，内心火热，外表冷漠。每一个工人都是孤独的机器，我常常凝望着自己的孤独，孤独是一首漂泊他乡的歌谣，机器每天与我一起低吟浅唱。

岁月流转，无论我如何改变，我依然还是一个制造业的工人，我的努力就像绕行一个大圆圈，一路兜兜转转，春夏秋冬，四季轮回，最后又回到了原点。我始终没有走出工业区的大门，我的世界仿佛一直在冬季徘徊。我渴望自己能像小鸟一样，在春暖花开的日子，自由地在他乡的天空飞翔。

那是2003年的某一天，我在报纸上看到一篇关于深圳物流行业的新闻稿，得知深圳率先将现代物流业列为深圳的支柱产业之一，并描绘现代物流行业的美好前景，预测物流从业人员将成为高收入人群之一。这则新闻，像一枚小小的石头，扔进了我的心湖，激起层层涟漪，仿佛一直在我心灵深处荡漾。

一个偶然的机会，那一则新闻改变了我的人生轨迹。像一道光，照亮我夜空中的黑暗，物流之光，照亮我的人生之路。当初我的想法很简单，现代物流业，进入的门槛应该会比较低，基于这个朴素的想法，2004年的冬天，那是一个有点寒冷的冬天，我挥手告别了守望多年的工厂，心情有些复杂，毕竟转换行业，隔行如隔山，一切都要从头开始，感觉前途有些渺茫。这种感觉，有点像我当初逃离故乡一样，远方是一种诱惑，更像是一种梦幻。但想到物流行业的收入与前景，我的心里像一把火在燃烧，整个冬天，都感觉到温暖而热烈。

许多年以后，我才知道，现代物流是一个内涵很大的概念，涉及的行业很多，比如：仓储，包装，配送，运输，保税物流，国际物流，海运，空运，快递等。融合物流，信息流，资金流等一系列的产品与服务

那个冬天，我走进深圳市南山区的一家物流公司，应聘物流销售员。我没有物流工作经验，也没有销售经验。严格来说，我根本没有机会参加面试。在这种没有希望的情况下，我在依然在失望中寻找希望的物流之光，我跟面试的经理聊起了我的物流梦想，表达了我对物流行业的强烈渴望。经理，最后同意给我三个月的试用期。

其实，许多时候，在人生的道路上，机会都是自己努力争取的。三个月后，我正式进入物流行业。从此，我走上了物流之路，我的人生就像高速公路上的货车一样，每天都在奔跑，奔跑的生命充满力量，力量是梦想的源泉。

2004年的冬天对我而言，记忆犹新，仿佛就在昨天。陌生的物流行业，陌生的深圳市关内。我暂居住在关外的西乡，到深圳市内上班，就像从农村进入城市的感觉，我每天怀着一种美好的心情，从宝安到南山，上班就像一种旅行。我每天早上坐公交车到南头检查站，然后再转车到南山区的物流公司。晚上，我下班一般比较晚，为了熟悉业务流程，维护客户关系，我经常跟车去罗湖区的清水河货运市场，通过物流专线发货。我们要在赶在当天凌晨之前，将所有的货物发完。其中的苦与累，在夜色中，默默成为一种坚强的，向上的力量。

夜已深，回家的路，有些漫长。我从罗湖区坐红色的出租车到南头检查站，再换乘绿色的出租车返回宝安区。那时，深圳特区分为关内外，市内的出租车为红色，关外的出租车为绿色。两种颜色的出租车，就像两种不同的命运，红色在关内营运，绿色在关外营运。从绿色到红色，我一直在追逐梦想的颜色。

当时做销售，我们销售员团队，喜欢周末聚餐喝酒，一些销售老前辈，像一些老江湖似的，告诫我们，中国是礼仪之邦，要想业务做得好，客户关系要搞好，酒要喝好，酒量越大，业务越大。因为有了前辈的指导，我开始在家里偷偷练习酒量，啤酒经常都是整箱往家里搬，白酒的酒精度都高度的，基本上都是40度以上的。那些醉酒的日子在青春里溜走，留下的是含泪的微笑。

现在回想起来，生活如酒，那是一个纯真的年代，大家经常喝得迷迷糊糊，东倒西歪。喝酒在中国也是一种文化，充满浓厚的江湖气息。一杯酒下肚，大家畅所欲言，两杯酒下肚，大家满脸红光。三杯酒下肚，大家称兄道弟。酒喝多了，大家都豪情满怀。因为有酒，仿佛梦想也有了力量。我的真诚与付出，感动了一些客户，我与许多客户成为了朋友。

2.挑战国际物流

2006年，《深圳市现代物流业“十一五”发展规划》正式出台，深圳的现代物流，从国内走向国际，像春天一样生机勃勃。

我在物流行业做的时间长了，接触的人与事自然比较多，相对在工厂而言，就像打开了一个新的世界。我做的是国内物流，经常也会跟一些做国际物流的销售同行打交道。当我得知，国际物流，开发海外客户，赚的都是美金USD，按当时的汇率转换成人民币，还是非常可观的。我平静如水的内心，开始有些骚动。所谓的梦想啊，除了人民币，还有美金。

2006年，我满腔热情地进入国际物流行业，成为一名国际货运代理人。工作还是做销售员，主要负责国际海运，空运，快递代理业务的销售。这个行业的销售，尽管有赚美金的诱惑，但没有底薪，只有业绩提成。有许多负责销售的同事，因为业绩不佳，收入难以为继，只能默默选择离开。2006年，对于我而言，这是跌跌撞撞的一年，梦想在前行的路上，摇摇晃晃。

国际物流企业在中国，在深圳大部分有分公司或办事处，各自也在开发相关的业务。作为国际货运代理企业参与其中，依赖国际物流企业的渠道，分一杯羹，自然也不容易。这个行业竞争激烈，更像一个世界的江湖，水很深。不善水性的我，扑腾进去，在其中沉沉浮浮一整年，喝了不少的苦水，甚至泪水。

深圳，从来不相信眼泪。外国有句名言，“当上帝关了这扇门，一定会为你打开另一扇窗。”这一年，我在国际快递行业，却有了意外的收获。我熟悉了国际四大商业快递巨头的业务操作模式。美国联邦快递(FEDEX)、美国联合包裹(UPS)、德国敦豪国际(DHL)和荷兰天地(TNT)四大快递公司。这些国际的快递公司，提供门到门的全球化服务，震撼了我对物流认知的灵魂，为我打开一个新的世界之窗，世界离我如此之近，一个快递穿越时间与空间的距离，抵达全球各地，整个世界仿佛触手可及，物流快递让整个世界变得更加亲近。

2007年的春天，对于我而言，那依然还是一个喜欢做梦的年代，有了国际快递代理的渠道与资源，我的内心蠢蠢欲动，最后选择了辞职，接着印刷自己的名片，单独做起了国际货运代理人，我就像一只小鸟，在深圳的城市里，自由地飞翔。我利用亲朋好友的关系，开发国际快递代理业务。

我的第一单国际快递业务是一个高中同学介绍的，他亲自带着我去了罗湖的国贸大厦，拜访他的小叔。当时，小叔坐在办公室，一个地道的中年农民形象，皮肤有些黝黑，我知道那是太阳的颜色，正在用流利的英语与客户通电话。这一情景让我目瞪口呆，“人不可貌相，海水不可斗量。”做国际贸易的，真的有两把刷子。

小叔打完电话，热情地招待了我们，顺便吩咐文员：“这是我们隆回的老乡，以后的国际快递业务就关照一下。”

当时国际快递的仓库，设在宝安国际机场附近。当我接到国贸大厦的订单时，就从宝安区坐深圳地铁1号线到罗湖区，收寄国际快递，一个小小的国际包裹，我用旅行袋背着，仿佛世界旅行一样，旅行袋里承载着我的国际梦。那些年，坐着地铁收快递的时光，来去匆匆。现在回想起来，还是让人值得怀念的。

3.进军国内快递

2007年7月，首届中国(深圳)国际物流与交通运输博览会在深圳会展中心举行。我作为一名物流专业人士，带着名片参加了展览会，进入现场，国际与国内的物流服务商，信息技术，物流装备，让我大开眼界，仿佛进入了整个物流世界的舞台，物流连通了国内与国外，也连通着我的未来与梦想。

曾经有人形象地描绘过物流与快递的关系，如果说物流是一块大蛋糕，那么快递则是蛋糕上的那层奶油。

那一年的冬天，妻子怀孕了。她郑重地对我说，你天天跑业务，跑来跑去，收入也不稳定，还是去找一份稳定的工作吧。毕竟在深圳这座城，有孩子与家庭，我们更需要稳定的经济来源。

我在思考着工作与梦想的关系，销售工作的不稳定，梦想仿佛在空中飘荡，找不到一个可以安身立命地方。我在白天与黑夜里，寻找精神的家园。那年的金秋，我在福永的怀德货运中心，应聘一家国际货运代理公司的国际快递操作主管。我用流利的英语，为自己赢得了工作机会。这家国际货运代理公司，实际上经营着国内与国际两种快递业务。这一切，仿佛是一种命运的开始，我结缘快递行业，也是从这个时候开始的。

2008年，全球金融危机暴发，进出口贸易深受影响，国际快递业务直线下降。我所在公司进行业务战略调整。重点发展国内快递业务，国际快递转为辅助业务。公司的名称，从“国际货运代理公司”变更为“快递公司”。一个公司命运的改变。也是我的命运改变。这是一个机遇，通过公司的选拔与考核，我从国际部转岗到企业策划部，担任部门负责人，致力于品牌推广与应用，让快递的品牌LOGO形象在国内市场应用到各种场景。俗话说，站得高，看得远。这份工作，让我的思维站在人生的高处，带给我前所未有的收获。

做市场营销时，上级领导方总，经常带我去同行快递公司拜访学习，我们一边喝茶，一边聊快递行业的利润与老板们的创业故事。看似不经意的闲聊，谈论的话题与思想，仿佛晚上的星星，在我那沉默已经很久的夜空闪烁。

我在快递网点做市场推广时，发现许多营业网点都是承包的，那些小老板们生活都过得比较滋润，平时送快递用面包车，三轮车，电动单，出门开会聚餐游玩时，驾驶的则宝马，奔驰，路虎之类的好车。这种视觉冲击带来的羡慕感，让我的内心深有感触，生意无论大小，只要用心去经营，都会有所收获。这些成为我梦想起点的原动力。

2009年公司，我被公司提拔为综合部经理，国内的快递市场，仿佛前途一片光明。我暂居在公司的宿舍楼，每天早晨步行去公司，迎着晨光，感觉到自己像一只小鸟，在初升的阳光里飞翔。2010年公司计划搬迁去上海，准备去资本市场上市融资。老板承诺给我更好的发展机会。

是去上海发展，还是留在深圳？这是我的人生中，第一次遇到如此艰难的选择。 我一家人都居住在深圳，妻子在外贸易公司上班，母亲在深圳帮忙照顾孩子。我白天在想，晚上也在想，想来想去，也没有一个好结果。 我最后找妻子商量如何选择？妻子却说,你自己做决定吧。

我狠狠心，放弃了去上海发展的机会。许多时候，机会是稍纵即逝的。如果，当初我选择去上海，可能我命运会再一次改变。当我找到老板，说明辞职意向时，老板说：“有些可惜，我们公司高层对你寄予厚望。如果你不想去上海，那还是留在深圳这边做经理吧。如果你想自己做老板，我这有一个新的合作机会，开展网点合作经营。”

2010年，我选择了新的合作机会，我与老板签订了网点合作经营协议，深圳的石岩网点通过价值评估，我占35%的股份，后期我需要投入相关的资金，我同时负责网点的经营管理工作，每月工资享受主管的薪资待遇。

当我真正辞职离开公司办公室的那一刻起，一种恋恋不舍的感觉在心里萦绕。我最后一次将办公桌上的文件整理好，抚摸着座椅的后背。有句经典的话，离开是为了下一次，更好地重逢。而我这一次的离别是告别，并不是再见，日后也没有重逢。离开了，就再也没有回头路。那种心情是十分复杂的，就像我当初逃离工厂时的心情有些类似。心中涌动酸甜苦辣，“悄悄的我走了，正如我悄悄的来”。

挥手离别，我悄悄流泪，从此，我开始闯荡江湖，当我一个人乘车来到深圳石岩那个偏僻的城中村时，发现快递网点的经营状况有些糟糕。在城中村临街的店铺，简陋的办公室里，堆满了来不及派送的快递，有两个女孩在忙忙碌碌。经询问才知道，他们俩都是新入职的员工，一个负责客服工作，另一个负责财务收款对账工作。其他的还有两个快递员到外面送货去了。

老板安排我过来的目的，做好管理工作，尽快恢复快递网点的正常营业。那些日子，因为缺人，我每天租车跟着面包车，去送快递。中午没有休息，困了，就大口喝水。饿了，就匆匆忙忙在路边吃个快餐，然后接着送快递。晚上回来到店铺，还要检查客服与财务当天的工作是否有问题。每天晚上，当我忙完所有的工作。然后拖着疲惫的身体，步行回到附近老弟的出租屋时，已经是深夜。

送快递的日子，就这样每天从早忙到晚，就这样熬了一个月。这一个月，我是咬着牙挺过来的，我从一个文弱的办公室文职人员，熬成了一个饱经风霜的快递员。每天都有送不完的快递，每天都有处理不完的问题件，我再也扛不住这种高强度的工作。最后找到老板，说明个人情况，好说歹说。老板叹息着，终于同意我的退出，双方中止了合作经营的协议。

一个月的时间，如流水般消失。那一个月我没有拿到工资，老板也没有说工资的事。大家心照不宣，最后不了了之。创业有风险，投资须谨慎。这仿佛是昙花一现的梦，在残酷的现实面前，如镜子一样的，掉在地上，摔得支离破碎，每一块小镜片，在阳光下，都折射出不同的世界与人生。

4.开店做快递

人生许多时候就像一场梦，醒过来的时候，才发现一切都已经成为过去。离开了石岩的快递网点，我回到了西乡的城中村。没有想到，打工十年的风风雨雨，一路走来，我又回到失业状态。

刚开始几天，妻子还安慰我，不要心急，好好休息几天。可是一个月过去了，我没有去找工作，也没有开始创业计划。妻子每天下班归来，看到我呆在家里，无所事事的样子，就有些不高兴了，脸色阴沉。我的内心，也变得沉重起来。

在这种情况下，我依然保持沉默。我知道，出门在外，一个没有工作的男人，一个没有事业的男人，在家里，无论如何都是没有尊严的，沉默才是最好的语言。

回想自己的成败得失，仿佛在梦里。我来自千里之外的农村，当初来深圳，是为了一个梦想，性格倔强的我，有一种不服输的精神，从不言失败。从哪里跌倒，从哪里爬起来。回想自己在物流行业，已经做了五六年，懂业务，懂操作，懂管理。为什么不自己开店搞快递呢？我满脑子都是想着自己开店搞快递。

其实，人生许多时候，一个选择，往往会决定一个家庭的命运。在失意痛苦，迷茫的时候，物流快递行业像一盏黑夜里的灯，而我像一只飞蛾，义无反顾地扑向那一抺像火一样的灯。

我再也不想看到妻子，那失望的，伤心的眼神。我早出晚归，漫步城市，在每一条街道，苦苦寻找适合经营快递的店铺，有的地方太偏，有的地方租金太贵，有的地方交通不方便。最后，我总算找到一个勉强适合的地方，当天就定下来，办理手续。我那蛰伏在内心深处的梦想，正在内心里，上下起伏，如张开的翅膀，因为我想去广袤的蓝天飞翔。

2011年5月，《深圳市现代物流业发展“十二五”规划》发布，加快高端物流发展。我的内心再也无法平静，我开始规划自己的物流人生。

我找到从前就职的A快递公司，希望在宝安相关区域承包经营快递业务。谈好条件，交了两万元的保证金，签订区域承包协议。2011年的6月，我注册了物流公司，这次我一个人单枪匹马，杀进了快递市场。那年的夏天，满腔的热情在他乡异地生长，开弓没有回头箭，这一切，就注定了我的物流快递之路，是一场孤独的旅行。

我代理的A快递公司，宝安这边的仓库在福永。需要承包商自行去仓库取派件，送收件。刚启动创业，手头资金紧张，于是想向亲戚朋友借钱，买辆小货车，作为快递运输之用。平时关系比较好的亲戚朋友，一谈到借钱的问题，大家都纷纷诉苦，说手头哪里有钱，生活都有些困难。最后还是父亲出面，一个做生意的堂哥，答应借5万元钱。

刚开始我所承包的区域，快递货物不多，我一个人开着小货车送快递，忙得不亦乐乎。渐渐地，快递越来越多，我的一个人根本搞不过来，忙里又忙外。只好动员妻子辞职，守在店里，处理一些与快递有关的文职工作。

妻子二话没说，辞掉高薪的外贸工作，全力支持我的快递事业。现在回想起来，这是一种冒险。快递行业在下半年是旺季，货量持续增长，单纯依靠夫妻店的模式，难于维持正常营业。考虑到快递行业的特殊性，我不得不动员亲戚朋友过来帮忙，包吃包住，参考深圳的标准计算工资。

快递员是一个高风险的工作，每天在大街小巷奔跑，面对形形色色的人，有许多未知的风险。一些问题与事故，连二连三地打击着我的创业热情。

小弟在晚上收快递回来时，开着电动自行车，连人带车翻在路上，幸好受伤不严重。只是一些皮外擦伤。大弟开着电动自行车进入机动车道，在宝安大道辅道，现场被交警拦截，新买的电动车第一天上路，因为不符合国家标准，就被交警查车没收。

堂弟高中没有毕业就来深圳找工作，刚好我这边需要人手送快递，我只好又买了一台新的电动自行车，给堂弟使用，没有想到，才送几天快递。他的快递车停在西乡大道的华丰经济总部大厦的一侧，光天化日之下，竟然被小偷，连电动行车与快递一起偷走，快递货物都是代收货款的，损失金额达到1万5千元左右。当时已经向共乐派出所报警，希望能找回，一天又一天过去，所有的希望化为泡影。因为那个地方没有监控覆盖，警方也没有查出什么，最后不了了之。

我的驾驶证许多年前就拿到了，但自己一直没有开过车，单独开车上路，心里头还是有些害怕，我特意请来一个老师傅跟车指导七天。

没有想到，不幸的事，还是发生了，我开车在宝安大道红绿路口左转拐弯时，我右侧一台红色的小汽车，快速跑到我车前，左拐大弯，近在眼前，我顿时紧张起来，错把油门刹车当，一脚轰下去，右侧拐弯的小汽车尾部，被我的车头直接碰撞。

沉重的碰撞，闷声响起。两台车同时停下，开启危险指示灯，我放好危险三角指示牌，拨打电话报警，报保险。

对方仗着人多势众，将我团团包围，说我追尾，要我承担全部责任，要我出钱租台车给他们使用。保险公司的人先到，什么也没有说，只是例行现场拍照。

交警来了，现场拍照后，要我们靠边停车，不要堵塞交通。然后开出事故责任鉴定书，对方红色小汽车负全部责任。对方车主不服，围住我，不愿离去，说我追尾。还说我是刚拿到驾驶证，因车箱后上还贴有一个“实习”标志。

交警指着现场说，两台车都是左转拐弯，他在内线，你在外线。转弯时外线车辆礼让内线车辆。然后指着驾驶证说，人家还比你早三个月拿证，你说谁是新手？如果你不服，可以按要求提出行政复议，不要无理取闹。

俗话说，祸不单行，也是有一定道理的。这件对我的而言，是一次意外，更是一次教训，人生路上，安全比任何东西都重要。因为这次撞车事故，导致我送快递的工作，受到严重的影响。快递的价值，也就是时间的价值，如果没有按时送达，快递也就失去了意义与价值。

5.客户不辞而别

开店做快递，这是一种投资不太大的创业方式。前面几个月，因为房租，工资，生活费，电动自行车投入，快递业务一直是亏损的，为了生存下去，我使用低价抢占市场，用薄利多销的营销思路开发业务。付出总有回报，我用最优惠的价格赢得了一个线路板商贸公司的信任，客户每天发货三百多公斤，全部是线路板，每一箱都很有重量感。对于快递，越重越赚钱，当我抱着沉重的货物，仿佛抱着人民币的感觉，心里是满满的喜悦。

第一个月，这个线路板商贸公司的快递货物的月结款，竟然有一万多元。我欣喜若狂，如果能持续这样，每个月都能赚好几千。我用心服务客户，心中充满着感恩之情。突然有几天，那个线路板的客户张先生没有发货了，我打电话询问，他说最近没有什么订单。当时我没有什么可说的，可是一个星期过去后，依然没有发货。

那天我去送快递，顺便去那线路板贸易公司，却发现人去楼空，向保安打听才知道，该公司几天前就搬走了。听完，我内心一阵痛苦，那个月的业务也不少，我回来叫财务人员统计核算了一下，月结款项有八千多元。

我马上打电话联系客户张先生，结果电话里传来：“对不起，你拨打的电话已经关机！”我只好发一条热情洋溢的短信给他，希望能尽快结算快递运费。可惜也没有回复。我登上QQ，发现他一直没有在线，我叫财务人员给他发留言，同时将对账单发到他的QQ邮箱里。

等待了几天，QQ与邮箱都没有信息回复，我在深圳市场监管局的网站查询，张先生公司注册信息，反馈结果是“你查询的信息不存在”。 张先生与他的公司仿佛从这个世界上消失一样，没有一点音讯，我彻底失望了，我与他签订的物流快递服务月结合同，所谓的责任与义务，形同虚设，一张废纸而已。张先生突然玩消失，我有点上当受骗的感觉，想想每个晚上，夜深人静的时候，我与兄弟们还在打印快递运单，搬运货物，全凭满腔热情，在追逐着自己的梦想，可客户不辞而别，有些意外。

几天后，我依然盼望着张先生的信息，然后，我彻底失望了。又过了几天，突然，听到手机短信“嘟”的一声响了，我不经意打开手机一看，原来是张先生发来的信息：“兄弟，抱歉！你的快递服务，一直尽心尽力，我很欣赏你，这次让你担心了，最近在忙于搬公司，又在申请营业执照，手机搞丢了，这两天才补回卡号，过几天，我这边稳定下来，我对一下账单，快递费到时直接转账给你！”

这半个月来，所有的担心与猜疑都成了多余的，我长长地舒了一口气，一块压在心头的石头，终于落地，悄然无声。两天后，我收到了张先生转账的月结款项，分毫不差。

6.我们没有靠山

时光如流，2014年的冬天，我与A快递公司签订的承包合同到期之后，没有续签。2015年，经朋友介绍，我签约一家专业经营广东省内快递的K快递公司，承包西乡部分快递区域。从国际快递到国内快递，从国内快递到广东省内快递，这一切仿佛是一场梦，我在梦想的舞台上，像蝴蝶一样，再一次翩翩起舞。

这是我人生一个新起点，几年的风吹雨打，梦想的翅膀，有了坚强的力量，我开始了生命的另一种飞翔。新的公司，新的起点与希望。K快递公司，深耕广东省内市场，无论价格还是质量，相对全国网络型快递公司更有竞争优势。2016年，在东莞虎门召开广东省网络大会，我作为加盟商代表受邀参加。来自广东省内的三百多位加盟商齐聚东兴大酒店，畅谈物流快递，共商发展大计。

会议即将结束时，K快递的黄总，安排人员给每个人发了一张打印好文字的A4纸。黄总说：“这是一首诗，也是一首歌，是我自己改写的，同时也是我们K快递公司的宣言，正能量励志的宣言。大家起立，站起来，昂首挺胸，一起用K快递人的气势与精神朗读这份宣言。我们连续来三次，激情朗读！”

我们是K快递人

我们没有靠山，我们自己就是靠山!

我们没有天下，我们自己打天下!

我们没有资本，我们自己赚资本!

这个世界从来没有什么救世主，

我们自己就是救世主!

这个世界我弱了，所有的困难就强了。

这个世界我强了，所的阻碍就弱了。

K快递，K快递

我为人人，人人为我！

三百多人的国际会议厅，声音嘹亮，回响着K快递人的呐喊，那一声声的激情，如惊涛拍岸，如潮水般汹涌，如暴风雨袭来，直抵每一个快递人的灵魂深处。

那一幕幕的激情，定格在我的记忆深处，那些年，那些事，那些人，那些我们曾经疯狂的青春。我们大部分人来自广东，广西，湖南等省份的偏远农村，我们的父母都是农民，我们没有靠山，同样也没有资本。但是我们拥有年轻的激情与梦想，拥有吃苦耐劳的底色，我们敢闯敢干。

“我们没有靠山，我们自己就是靠山……”朴素的观念，简单的语言，喊出一个快递时代的最强声音。这种声音在未来的日子，常常在我的脑海缭绕，风雨人生路，与我一路同行。

7.诱惑

2016年，那是一个秋天的中午，我接到一大箱保健品的快递，运费到付金额有点奇怪，五百元整，正常这种重量的快递，深圳同城最多二十元运费。派送地址不详细，写着“银田路恒生医院宿舍楼”，我只好打电话询问。没有想到电话那头，传来一阵温柔的声音。

“不好意思，帅哥，我有点感冒，正在宝安人民医院打吊针，请等我半个小时，我在恒生医院宿舍楼前的道路边收货。”那边的声音空灵美妙。

半个小时后，我匆匆赶往目的地，道路上空荡荡，不见人影。我等了好一会儿，只见一辆乌黑锃亮的SUV奔驰，缓缓地靠边停车，一个美丽秀气的女孩探头出来。“帅哥，是否有我的快递，我是陈小姐。”我挥手示意，打开货车后门，将那箱快递抱到她的车旁。“陈小姐，您好，运费到付五百元，请签名付款。”我礼貌地要求她签收。

“我要验货，没问题后，我才会付款。你还站在那干吗？帮我清点一下，数量是否正确？这批货是从香港进口的，价值很高。如果数量不对，我就要找你算账！”陈小姐语气中有些威胁的意思。

“好，没问题，清单数量正确，帅哥，你们做快递真辛苦呀！有没有兴趣跟我一起混？”陈小姐递来五百元崭新的人民币，很潇洒地在快递单上签上了秀气的名字。

一个“混”字让我想入非非，“什么意思？”我还是有些摸不着头脑的感觉。

“看你晒得这么黑，就知道，快递这个工作，赚钱不容易。你看我年轻，长得还算漂亮吧，现在做香港进出口业务，主营红酒，保健品，奶粉等。全凭自己的努力，两年之内，在深圳有房有车，这辆大奔，也是今年新买的。”陈小姐一脸的妩媚边说边笑，我们身体的距离不超过二十厘米，淡淡的法国香水味道，时尚低领的衣服，苗条的身材，让我有些心跳加速的感觉。

陈小姐顺手从箱里拿出一盒全英文外包装的保健品说：“这种进口药，对老年人身体很好，要不要买几盒，孝敬父母，我可以按代理价优惠卖给你。”

“不好意思，我不懂英文，也不知道是否有功效？”其实，我是懂英语的，一般的英文说明书，基本能看懂。只是故意装着看不懂的意思。我粗略浏览了一下，似曾相识，那是一款原产地，为台湾地区关节宝之类的保健品而已。

“帅哥，是否考虑一下，我的建议。我正在寻找二级代理商，看你人长得帅气，口才又好。如果跟我在一起做事业，一切都会有的，那可是上流社会的生活，我公司有很多美女，说不定，你还能抱得美人归，爱情事业双丰收。”陈小姐温柔的言语与多情的目光，让我霎时有些失神的感觉。

我在社会这个江湖，混了这么多年，出门在外，我时刻保持着警惕。后来离开之时，她给留我了一张名片，上面印着某某国际公司，深圳，香港代理商之类的。陈小姐微笑地看着我说，兄弟好好考虑一下，然后给我打电话。我同样微笑着，一脚油门，迅速离开。为此，我突然想起了一个朋友，也在做类似产品，被一个美女忽悠到香港去做国际代理，亏损了50多万元人民币。社会这个江湖，这些都是套路。只要我们不生贪念，守住初心，其实，金钱与美女都是浮云。

大约一个小时后，我接到一个陌生的电话，原来是那个美女打来的，她说，当时跟我聊天，忘记问我要快递收据了，因为到付的费用，她要找公司报销的。我说，用那张快递单就可以做报销凭证的，上面有写金额。她说，不行。要求我加她微信，然后将快递到付的收据开好，拍个照片给她。但我一直没有添加她的微信，也没有拍照片，此事就这样如风般吹过。

8.使命必达

2017年1月，《深圳市现代物流业“十三五”规划》发布。快递行业又一次迎来发展的机遇。在我的心里，为客户准时送达快递，成为一种使命感。

这些年，送快递的日子，走过风，也走雨，但从未迷失过自己。每天起早贪黑，走街串巷，为千家万户送去快递的温暖。每当收到客户的好评与赞赏，这是一种快乐，也是一种幸福。

那是2018年的9月，台风“山竹”来了，道路两旁的树林，有许多被吹倒，道路中间的铁栅栏被吹倒在道路中间。阳光海小区，客户有一个快递很急，说是药品来的。当天下午一定要收到。当天，所有户外作业人员都已经暂停工作。

后来，客户又打电话过来，要求尽快送到。接到这个消息，我犹豫了好几分钟，是去还是不去？外面狂风暴雨。客户一直在家里等待快递，我一直在等待风雨变小一些。

当风雨减弱一些的时候，我用雨布包好快递，然后开着小货车，冲进了风雨中，在风雨中，我与小货车一路奔跑。当我浑身湿漉漉，出现在客户家门口时，快递没有打湿，完好如初，客户的眼睛湿润了。那位阿姨说，孩子，你辛苦了。给你一个红包，买水喝。我委婉拒绝了阿姨的好意。但阿姨坚持要给我，还说如果我不收，她的心里过意不去，只是一个小红包而已。

最后，盛情难却，我还是收下了红包，回到家，打开一看，哪里是什么小红包？而是一张百元的人民币。我的心中，同样充满感动。

2022年的12月7日，农历节气为大雪，时光在寒风中颤抖。整个城市仿佛染上了一场风寒。一种类似感冒的症状弥漫，蔓延。发烧，咳嗽，喉咙痛，头痛，胸闷。一个新的名词“阳了”在冬天的寒风里发热，药店门口，医院门口，诊所门口。排起长龙似的队伍，大家忍着疼痛，抢购感冒药，导致到处都没有感冒药出售。

12月下半月，我们的周围有许多人“阳了”，快递，外卖从业人员，受影响最大，我们每天在大街小巷奔波，接触的人群广泛，受感染的概率最高。那个时候快递员是最忙碌的人。城市的每个人都在通过各种渠道，购买感冒类药品，然后通过快递寄出。我们送的快递有许多也是感冒类药品。送快递，送药品仿佛成为一种神圣的使命，每个人都奋战一线，加班加点，为这个城市送去冬天的温暖与关爱。

我有一个同事小邹，身体比较好，一直没有感染。有一次客户正在发高烧，急需退烧药，打电话催促快递尽快配送。小邹接到订单时，第一时间安排快递的药品。因为当时为了避免双方感染，实行无接触配送，统一放在小区的楼下大堂的货架上。小邹优先将快递送到小区，在货架上放好，然后拍照存档，电话通知客户及时取快递。

当客户去楼下取快递时，没有找到药品，打电话给快递员。小邹急忙赶过来，也没有找到药品，非常时期，显然被别人顺手牵羊搞走了。客户欲哭无泪，悲伤不已。

小邹跟着难过，连忙安慰客户说：“不要伤心，我家里还有一些感冒药，我马上回家，分一半给你吧。”客户听了，感激得直流眼泪。

其实，小邹的妻子，同样“阳了”在家，也需感冒药，那时全城都缺感冒药。但他还是分了一半给客户。这样来来去去与客户近距离接触两次，没有想到，第二天小邹也出现“阳了”的相关症状，一直在发高烧。对此，小邹坦然地对我说：“准时送达快递，全心全意为客户服务，这就是我们快递人的使命。”

“使命”是一个高尚的，神圣的词语。

9.快递江湖事

送快递，有快乐，也有忧伤，还有痛苦。

有一天上午，我去西乡天虹商场送快递，在卸货区域没有停车位，我只好将小货车停靠在旁边小区的门口一侧，为了安全，我特意跟小区值班的保安说，暂停十分钟左右，送完快递马上开走。保安微笑着说，没事的，你靠边停远一点。我按要求停好车。

没有想到，当我送完快递，匆匆返回，却发现货车的左前轮，已经被锁上一把黄色专用大锁。我只好找那位保安求情，帮助开一下车锁。

保安说，没有办法，我们队长通过监控，看到你的车停在小区门口，心里不爽，才下令锁车的。你打物业公司办公室的电话，写保证书，交罚款，我们就可以开锁了。

我只好拨打贴在保安岗亭里的电话，连续拨打了几次，一直无人接听。保安说，你等一会儿再打，可能办公室的人走开了，不在位置上。我只好等待一会儿，连续拨打几次，还是无人接听。而那个保安却借故离开了。

我的车上还有许多快递要送，快递都是时效产品，派送有时间限制的，一想这些事，我就急了。既然拨打电话，无人接，这边的保安也走开了。我心里涌上一股火气，从车箱里掏出工具，一把小钳子，一根铁棍。想自行撬开那把大锁，一番折腾，无济于事。当我在想办法自行开锁的时候，保安队长突然带着一帮人冲了过来，制止我开锁，并将我团团围住，大有一言不合，就开打的姿势。

我将铁棍，紧紧握在手中，然后掏出手机，拨打110报警电话，说我送快递的车辆，被物业公司非法上锁，同时人身安全受到威胁。

双方就这样僵持着，没有任何动作，一直等到警车的到来。来了两个警察，简单调查了相关情况。保安队长说，小区门口禁止停车。我说，当时我已经跟值班保安讲好，经同意，可以临时靠边停一下。我去找那位保安，他却避而不见。

保安队长说，要交开锁的罚款300元，同时还说我撬坏了车锁，需要按原价260元赔偿。我说，物业公司的保安是非法锁车，无权罚款，我有通话记录，办公室的电话拨打好几次，都无人接听。双方又一次僵持着。

最后，警察来协调，对我说，这是高档住宅小区，属于私人的地方，他们也是有权限管理的。小兄弟，你太冲动了，你不应该去撬打他们的车锁，锁上面有明显的变形。如果你不撬车锁。我们好处理一些，要求他们开锁即可。这样处理吧，罚款就不用交了，但车锁的钱，你还是要按原价260元赔偿。

听了警察的分析，合情合理，我看了一下时间，锁车事件，前前后后，已经折腾了近两小时，如果没有摊上这个事，车上的那些大货，早就送完。我现场赔了260元钱，车锁终于被打开。囚禁的车辆，仿佛获得自由，我急忙离开，匆匆赶着去下一地方送快递。

10.给美国公司送快递

在我们快递行业，培训时有一句名言，“客户虐我千百遍，我待客户如初恋。”没有想到，我第一次碰到这种事情。给一家美国公司送快递，被折腾得内心受伤。

F公司是一家总部设在美国，并在NASDAQ上市的跨国公司，世界500强企业之一。在中国有许多工厂。那次我去送快递的工厂，在107国道旁的固戍愉盛工业区。这家工厂的快递一般放前台，正常送一个快递，五分钟的事。

那一天，我接到一票快递，几大箱电子元器件，要求签回单。这种有增值服务快递，正常多等两三分钟的事。

我打电话联系收件人赵小姐，办公电话是总机转接的，她要求我在一楼保安室等待。不一会儿，一个穿白色工衣的女孩来了，要我在保安室登记来访资料。保安说，留下身份证，出来之后，你记得取走就是。 我有些不愿意，于是看向赵小姐说，能否通融一下？赵小姐说，没有办法，这是公司的规定。我极不情愿将身份证交给保安。

然后，赵小姐带着我刷卡进入一楼大门，递给一双蓝色的鞋套，要求穿上，说里面是防尘车间，我紧跟在后面，用小拖车拉着货。上了电梯，再次刷卡。进入生产车间。每一个房间都是紧闭的防火铁门。刷卡推开，我们通过之后，又自动关闭。这里面有许多房间，都像防贼一样，铁门紧闭。看得我目瞪口呆，我仿佛进入迷宫，白色的墙壁，安静的空间，让人有些压抑的感觉，绿色的地板，一尘不染。里面的人，没有说话，都在忙碌工作，穿着蓝色或白色的长外衣，戴着帽子与手套，里面显得静得可怕，像医院一样肃静，我放轻脚步，仿佛听到自己的心跳声。大约过了四五道铁门，我们进入一个仓库，这里更像一个科研机构，有许多仪器在测试产品，发出滴滴的电子声音。

赵小姐说，快递等一下再签收。我只好站在旁边，十分钟过去了，我走过去，要求赵小姐尽快在回单上签字。

没有想到，赵小姐说，哪里有这么快？我们要抽取样品测试，产品各项指标符合要求，才能签收。

我只好打电话给发货的快递网点，希望发件人能跟收件人协商一下，我们送快递的，赶时间，等待十分钟已经是极限了。

赵小姐说，没用的。我们要等各项待上机试用测试数据出来，才会签收快递。即使我让你走，你也走不了，因为进出每一道门，都需要刷卡，才可以通行。

我问，以前的这种货，是怎么签收回单的？难道快递员会一直站在这里傻等吗？

赵小姐说，以前都是供应商自己安排人送过来的，但这次不知道，为什么选择走快递？我这边只能按规则来操作，毕竟，我们是国际公司，要求严格。

我无可奈何地站在旁边，时间在那里缓慢地行走。我仿佛伫立在一个陌生的时空里，一直在等待一种迟来的仪式。

一个半小时后，我终于等到了赵小姐的签收单据。仿佛等到了一个失去的自由，当我通过许多道铁门，下楼来到外面的世界时，仿佛从梦中回到了现实。

11.代收货款那些事

我们做快递的，不怕风与雨，也不怕苦与累。我们只怕客户的不理解，理解万岁，更适用物流快递行业。快递产品有一项重要的业务，那就是送快递的同时，帮客户代收货款，快递签收，按客户要求将相关货款收回来，基本上是一手交钱，一手交货。

有一天下午，我去宝安中心区，一家电子科技公司送两箱快递，代收货款人民币1000元，送快递之前，我已经打电话通知收件人张小姐，准备好货款，告诉她最好现场转账或者现金也可以。

那些年，快递的到付费用，代收货款，基本上都是现金交易或银行转账。所有送快递的，都会背一个小包，包里放着到付的钱，代收货款的钱。当我将快递送到时，张小姐开箱验货，然后给了我1000元现金。红红的，崭新的百元钞票，带着一种油墨的芳香。我前前后后，清点了三次，发现多了100元。于是，告诉张小姐，多给了100元钱，我现场退还给她，张小姐惊讶的眼神，充满感谢。

我离开后，大约半个小时左右，张小姐突然打来电话说：“快递大哥，那个代收货款呀，我搞错了，我怀疑给你1200元。现在你马上回来，清查一下，你身上有多少钱？是不是多出了100元？”

我一本正经地说，当时，我认真地数了三次，总共1100元，然后现场退回100元给你。

张小姐又说：“你身上总共有多少钱？你能报出准确数吗？”

我说：“我身上的这个包有点大，每天的零花钱，快递的到付钱，代收货款的钱，有一大堆的钱在里面，晚上回公司才跟财务对账，上交公款。”

张小姐后来说：“你赶快回来，跟我对一下账。否则，我会报警的。”

我无可奈何地说：“做人要有诚信，如果我有贪念，当时，我也不会将多出的100元，现场退还给你。看样子，好人难做啊。”

无独有偶，还有一票代收货款的快递，许多年过去，我依然无法忘记。那是一个春天，天气还有点冷。西乡大道往海边方向走到底，靠近大铲湾码头，有一处成规模的住宅区，名为聚豪天下别墅。听说，那里是有钱人的世界，居住在那里面的人非富即贵，个个都是有钱有势的人。那是海边一道风景线，一般两至三层。各家各户装饰风格不一样，古典的，现代的，欧洲风格的。在那里，仿佛能感受到富豪的气息。

有一次，我开车去聚豪天下别墅送一箱快递，代收货款一万二千元。收件人的别墅是庭院式设计，有些乡土的风格，种植着花花草草，人比较多，看样子是在搞家庭宴会之类。按流程收件人先验货，再付款。没有想到，验完货，有个男人，应该是家主，然后就破口大骂，说发货人快递过来的份量不够，不付款啦，扬手要我离开。那个男人说，这个是燕窝，很贵的，数量变少了。

我说，包装完好，有贴封条，开箱时，我有提醒与拍照。我说，如果不付款，我不能将快递给你。我要将快递取回去。他说，不会付款的，也不可能将快递退给我，因为他家摆酒宴是急需要的。然后，他打电话，要求发货人补货，马上从广州开车跑高速公路亲自送过来，否则不付款。

过了好一阵子，我还有许多快递要送，我等不及，再次要求取回快递。没有想到那个男人，直接动手，将我推出大门外。我只好联系公司总部，协调广州那边的分公司处理此事。总部建议我报警，向警方求助。他们一听说，我要报警，那个男人就想动手打人，并威胁我，报警也不怕。我只好服软，好话说了许多，就是拿不到钱。

在没有办法的情况下，我只能来硬的，直接采取对抗模式。我说，公司总部已经报警，且安排一部分人过来保护我不受欺侮。今天你们家是办喜事，搞家宴。如果要因为这个小事情，闹出大问题，出了事情，对谁都不是好事。

最后，那一家人在一起商量了几分钟，有个妇女很不情愿地，拿着一叠现金递给我，有些怨恨地说对我，小伙子，以后讲点规矩，不要乱讲话，要注意场合。

我点头表示歉意，既然钱已经收到，姿态就放低一点，也无所谓了。只是感觉到有钱人，太任性了。在他们眼里，就是欺软怕硬，所谓的规矩，也是他们的任性而已。他们哪里懂得快递员的痛苦与忧伤呢。

12.生死之间

2019年的夏天，深圳的阳光火辣辣，那是一次刻骨铭心的回忆。中午我一直在阳光下奔跑送快递，街道上的热气腾腾，仿佛人间的烧烤场。当我送完最后一个快递，感到酷暑难受，在下班的途中，顺路在附近的超市，买了半个切开的冰冻西瓜，回到城中村的出租屋，因西瓜有点变味的感觉，家里的老人与小孩都没有吃，我一个人全部吃完，冰冷的西瓜，仿佛在心里化成无比的凉意。不久，感觉到肚子有些不舒服，全身冒汗，双手开始发抖。突然，一种不祥的感觉袭来，感觉身体有些失控。求生的意识，在我的脑海升起。当时，年迈的母亲与三岁的孩子在家，我说了声，身体不行了，我要赶紧去医院。

我一个人跌跌撞撞，几分钟跑到社康中心寻找医生紧急抢救。医生说，先挂号验血。挂完号，我就瘫倒在椅子上。医生大喊，赶快进抢救室，几名医生闻声而来，我被医生抬到了抢救台上，我感自己的身体渐渐失去知觉，心跳加速，呼吸有些窒息，仿佛只有思想存在，我努力地维持自己意识的清醒。

几个医生，在忙碌着调试仪器，发现测试身体所有数据异常，医生说，不行啦，问我的社保卡绑定在哪家医院？我艰难缓慢地说出四个字：“恒生医院”。

医生大声说，赶紧呼叫120急救车，马上转去恒生医院。几分钟后120急救车到达，120急救车，发出一阵撕心裂肺的声音，在道路上奔跑。

我的手机铃声突然在急救车上响起，阳光海的同事，打电话催我，为什么下午的快递还没有送过来？

医生帮忙接的电话，开了免提功能。医生回复，目前正在恒生医院120的急救车上。我艰难地说，兄弟，尽快通知主管，下午我来不了。

接完电话，120急救车就到达了恒生医院，我感到思想在大脑游离，整个人处于昏迷状态。连续抢救了十多小时，事后妻子说，医生化验诊断，结果是我的肠胃里感染了病毒，疑似中暑症状。输了八瓶吊液，我终于慢慢地清醒，然后不停地呕吐，将病房的那只小垃圾桶，装了半桶。我用纯净水漱口之后，感到全身轻松下来，仿佛肉体已经回归灵魂，一种劫后余生的感觉。没有经历生与死的人，可能无法有这种切身的感受。

时光悠悠，岁月不语。从2020年到2022年，面对生老病死，我的心态变得坦然，对生命与自然的法则，有了更深的认识，无论成功与失败，无论的痛苦与欢乐，无论梦想与荣誉，对于生命而言，仿佛一切已经不再重要，好好活着，就是幸福。有自己爱的人和爱自己的人，有一帮知心的亲朋好友，这就是一种幸福。

13. 送快递的女人

2023年，那是一个春暖花开的上午，我的手机连续响了三次提示音。打开工作微信群里，看到主管发了两张照片，同时发一条文字信息。点开一看，我的目光惊讶，一个身材苗条娇小的女孩，严格来说，应该是一个女人。个头不高，身高一米五左右。有些瘦弱。骑在一辆黑色的电动自行车上，双脚张开，支撑在地面上，后背上，用绷带背着一个三岁左右的小孩。电动自行车后座的货架上，用绑带绑着高高的快递货物，前面的脚踏板上，也放了几箱快递。她没有戴头盔，圆脸短发，显得清秀干练，一阵微风吹过，她前额的头发有些凌乱。我看到这一张图片，心中蓦然升起一种怜悯之情。一个背孩子送快递的女人，一个有故事的女人。

显然这两张图片是主管现场抓拍的，他的文字是这样表达的，“如果你们现在还在抱怨工作，那请你们好好看看这两张图片，你们还有什么理由，不努力工作呢？”

我特意找她想详细聊聊，没有想到她有些腼腆，并不愿意多说什么。她说，只是为了生活，在深圳要赚钱，才能养家糊口。

其实，在深圳，谁不是为了养家糊口？工作是什么？生活是什么？此图此景，让我的内心感叹不已。后来，我才了解到，她叫阿丽，广东人，目前四十多岁，有三个女儿，听说她老公的工资不高，父母又不愿意出来帮忙照顾小孩，所以她只好一边工作，一边照顾最小的那个孩子。

她在步行街一个培训班的担任美术老师，从事少儿绘画培训。她来S快递公司做快递，只是利用业余时间，做一份兼职工作。一个女人，为了生活，带着小孩，竟然做了两份工作。这种坚强与拼搏精神，深深地触痛了我的内心。

我作为一名从事物流快递多年的人，深知快递服务的酸甜苦辣。快递是一种需要放低心态的服务，如果客户体验不好，就会给差评，甚至直接投诉，投诉之后，就意味着公司的罚款。

一个身材娇小的女人，背着小孩子，穿着同城速递的工衣，骑着电动自行车，在窄窄的街道，走街串巷为小区居民送快递，这是怎样的一种风景与场景？听说，有一次下着小雨，因为天气的原因，阿丽负责配送的快递，速度慢了一些，竟然被客户当面投诉了。她不停地向客户表示歉意，但客户依然没有理睬，她默默地承受着这一切，对于三个孩子的妈妈，对于一个柔弱的女人，这需要多大的勇气去面对生活与工作。

在阿丽的电动车侧面，我看到有两行文字的车贴。

“忘了他吧，

我送快递养你。”

我在心里想，阿丽应该是一个有故事的女人。

“相濡以沫，不如相忘于江湖”。或许，这就是一种命运的安排。

后 记

2022年5月，国务院办公厅发布《“十四五”现代物流发展规划》，接着深圳市推出了现代物流《建设策略》。从“十一五”到“十四五”，二十年的时间，我一路跌跌撞撞走来，用一个物流人的坚守，见证深圳这座城市二十年现代物流的发展历史，我用文字记录与描绘一些精彩记忆，风雨人生路，物流快递路上，我与深圳一路同行。

人生处处是江湖，我在物流快递行业打拼了近二十年，见证了多少风风雨雨。江湖中有我们每个人的影子，每个人的生活都有故事，我在这里呈现的是物流快递行业有关的故事，物流快递行业是一个民生保障行业，接触社会面比较广泛。我写出来，“只是让我们能更好看清楚这个世界，看清楚人心与人性，同时也是为了我们更清楚地认识自己。”